Versand

Letzte Aktualisierung: 02. Mai 2026

1. Liefergebiet

Tchibooutlet liefert derzeit innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb der genannten Länder werden derzeit nicht akzeptiert.

2. Lieferzeiten

Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen in Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

Bearbeitung und Vorbereitung
1 bis 2 Werktage

Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versanddauer
5 bis 7 Werktage

Gesamte Lieferzeit
6 bis 9 Werktage

Diese Angaben können je nach logistischer Auslastung oder in Zeiten hoher Nachfrage variieren.

Die Lieferung erfolgt innerhalb der beim Checkout angegebenen Frist. Bei Verzögerungen kann der Kundenservice kontaktiert werden.

3. Logistik und Versandabwicklung

Tchibooutlet arbeitet mit externen Logistikpartnern für die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen.

Je nach Verfügbarkeit können Artikel aus verschiedenen Versandzentren versendet werden.

Rücksendungen daher an verschiedenen Adressen. Bitte fragen Sie vor jeder Rücksendung unseren Support, an welche Adresse Ihr Produkt gesandt werden muss.

Die Zustellung erfolgt durch gängige Versanddienstleister wie DHL, DPD, Hermes oder vergleichbare Anbieter.

4. Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz sind kostenlos.

Nach Abschluss der Bestellung entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit:

• einer Sendungsnummer

• einem Tracking-Link

Die Sendungsverfolgung ist ebenfalls über die entsprechende Seite im Shop verfügbar.

Sollte innerhalb von 3 Werktagen keine Versandbestätigung eingehen, wird empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren.

6. Lieferverzögerungen und Probleme

Verzögerungen können auftreten aufgrund von:

• hoher Nachfrage (z. B. Aktionen, Feiertage)

• logistischen Einschränkungen

• unvorhersehbaren Ereignissen

Im Problemfall:

Erhebliche Verzögerung
→ Prüfung durch den Versanddienstleister und Lösung

Beschädigtes Paket
→ Ersatz oder Rückerstattung

Verlorenes Paket
→ Ersatz oder vollständige Rückerstattung

Falsche Adresse
→ erneuter Versand auf Kosten des Kunden

Das Risiko geht mit der Zustellung auf den Kunden über.

7. Fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Zustellung nicht erfolgreich ist (z. B. Abwesenheit, falsche Adresse, nicht abgeholtes Paket), kann das Paket:

• in einer Abholstation hinterlegt werden

• oder an den Absender zurückgehen

Der Kunde ist verpflichtet, den Versandstatus zu verfolgen und ggf. Maßnahmen zu ergreifen.

Kontaktinformationen

Tchibooutlet
Marienensplatz 4697
Berlin
10119
Deutschland

📧 E-Mail: service@tchibooutlet.com
📞 Telefon: +45 93755237

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Antwort innerhalb von 1–2 Werktagen