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Häufig gestellte Fragen
Nein, ein Kundenkonto ist bei uns keine Voraussetzung. Du kannst deine Bestellung bequem als Gast abschließen – ohne Anmeldung, ohne Passwort und ohne zusätzliche Schritte.
Ja. Über PayPal steht dir im Checkout die Option „Später bezahlen" zur Verfügung. Damit kannst du bei uns einkaufen und den Betrag innerhalb von 30 Tagen begleichen oder wahlweise in Raten aufteilen.
Sehr sicher. Wir bieten dir bewährte Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte und Shop Pay an. Der komplette Bezahlvorgang läuft verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsanbieter – deine Kartendaten werden zu keinem Zeitpunkt von uns gespeichert oder eingesehen.
Zusätzlich profitierst du bei diesen Zahlungsmethoden immer vom Käuferschutz.
Auf jeder Produktseite findest du direkt neben der Größenauswahl einen Größenberechner sowie unsere Größentabelle mit Konfektionsangaben und Zentimetermaßen. Für die genaueste Wahl empfehlen wir, die Werte mit einem gut sitzenden Lieblingsstück aus deinem Kleiderschrank zu vergleichen.
Kein Problem: Innerhalb unseres 30-tägigen Rückgaberechts kannst du deine Bestellung ganz einfach retournieren. Kontaktiere dazu unseren Kundenservice über das Kontaktformular – du erhältst dann alle nötigen Informationen zur Rücksendung.
Du hast also volle 30 Tage Zeit, deine Bestellung in Ruhe zu Hause anzuprobieren – deutlich länger als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Ganz unkompliziert:
- Melde dich mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular bei unserem Kundenservice.
- Du bekommst daraufhin die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Hinweise per E-Mail.
- Sobald dein Paket bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag automatisch auf deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Deine Bestellung bearbeiten und verpacken wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Anschließend gelten folgende Lieferzeiten:
- Deutschland: 6–8 Werktage
- Österreich: 6–8 Werktage
- Schweiz: 6–8 Werktage
Nein. Wir liefern versandkostenfrei – und das ohne Mindestbestellwert. Der Preis, den du im Warenkorb siehst, ist auch der Endpreis inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Bei uns antworten echte Menschen – wir setzen bewusst keinen Chatbot ein. Am einfachsten erreichst du uns über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns schnellstmöglich um deine Fragen zur Bestellung, Lieferung oder Rückgabe.