Langer Steppmantel mit Kapuze für Mädchen - Emma

Q: Gibt es die Möglichkeit, meine Bestellung später zu bezahlen?

Ja. Über PayPal steht dir im Checkout die Option „Später bezahlen" zur Verfügung. Damit kannst du bei uns einkaufen und den Betrag innerhalb von 30 Tagen begleichen oder wahlweise in Raten aufteilen.

Q: Wie sicher ist der Zahlungsvorgang bei euch?

Sehr sicher. Wir bieten dir bewährte Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte und Shop Pay an. Der komplette Bezahlvorgang läuft verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsanbieter – deine Kartendaten werden zu keinem Zeitpunkt von uns gespeichert oder eingesehen. Zusätzlich profitierst du bei diesen Zahlungsmethoden immer vom Käuferschutz .

Q: Was mache ich, wenn die Größe nicht passt?

Kein Problem: Innerhalb unseres 30-tägigen Rückgaberechts kannst du deine Bestellung ganz einfach retournieren. Kontaktiere dazu unseren Kundenservice über das Kontaktformular – du erhältst dann alle nötigen Informationen zur Rücksendung. Du hast also volle 30 Tage Zeit , deine Bestellung in Ruhe zu Hause anzuprobieren – deutlich länger als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.

Q: Fallen Versandkosten oder zusätzliche Gebühren an?

Nein. Wir liefern versandkostenfrei – und das ohne Mindestbestellwert. Der Preis, den du im Warenkorb siehst, ist auch der Endpreis inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

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Unser Anspruch

Zeitlose Ästhetik

Wir folgen keinen kurzlebigen Trends, sondern einer klaren, femininen Designsprache – Mode, die auch nächste Saison noch überzeugt.

Sorgfältige Verarbeitung

Jede Naht, jeder Schnitt und jeder Saum entsteht mit Aufmerksamkeit fürs Detail – für Kleidungsstücke, die dem Alltag standhalten.

Faire Outlet-Preise

Premium-Mode zu Preisen, die überraschen. Kein aufgeblasener Markenaufschlag – nur ehrliches Preis-Leistungs-Verhältnis.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich mich registrieren, um bei euch zu bestellen?

Nein, ein Kundenkonto ist bei uns keine Voraussetzung. Du kannst deine Bestellung bequem als Gast abschließen – ohne Anmeldung, ohne Passwort und ohne zusätzliche Schritte.

Gibt es die Möglichkeit, meine Bestellung später zu bezahlen?

Ja. Über PayPal steht dir im Checkout die Option „Später bezahlen" zur Verfügung. Damit kannst du bei uns einkaufen und den Betrag innerhalb von 30 Tagen begleichen oder wahlweise in Raten aufteilen.

Wie sicher ist der Zahlungsvorgang bei euch?

Sehr sicher. Wir bieten dir bewährte Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte und Shop Pay an. Der komplette Bezahlvorgang läuft verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsanbieter – deine Kartendaten werden zu keinem Zeitpunkt von uns gespeichert oder eingesehen.

Zusätzlich profitierst du bei diesen Zahlungsmethoden immer vom Käuferschutz.

Wie ermittle ich meine richtige Größe?

Auf jeder Produktseite findest du direkt neben der Größenauswahl einen Größenberechner sowie unsere Größentabelle mit Konfektionsangaben und Zentimetermaßen. Für die genaueste Wahl empfehlen wir, die Werte mit einem gut sitzenden Lieblingsstück aus deinem Kleiderschrank zu vergleichen.

Was mache ich, wenn die Größe nicht passt?

Kein Problem: Innerhalb unseres 30-tägigen Rückgaberechts kannst du deine Bestellung ganz einfach retournieren. Kontaktiere dazu unseren Kundenservice über das Kontaktformular – du erhältst dann alle nötigen Informationen zur Rücksendung.

Du hast also volle 30 Tage Zeit, deine Bestellung in Ruhe zu Hause anzuprobieren – deutlich länger als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.

Wie funktioniert eine Rücksendung bei euch?

Ganz unkompliziert:

Melde dich mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular bei unserem Kundenservice.
Du bekommst daraufhin die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Hinweise per E-Mail.
Sobald dein Paket bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag automatisch auf deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wann kommt meine Bestellung bei mir an?

Deine Bestellung bearbeiten und verpacken wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Anschließend gelten folgende Lieferzeiten:

Deutschland: 6–8 Werktage
Österreich: 6–8 Werktage
Schweiz: 6–8 Werktage

Fallen Versandkosten oder zusätzliche Gebühren an?

Nein. Wir liefern versandkostenfrei – und das ohne Mindestbestellwert. Der Preis, den du im Warenkorb siehst, ist auch der Endpreis inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Wie erreiche ich euren Kundenservice am besten?

Bei uns antworten echte Menschen – wir setzen bewusst keinen Chatbot ein. Am einfachsten erreichst du uns über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns schnellstmöglich um deine Fragen zur Bestellung, Lieferung oder Rückgabe.

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